Retragere fără blocaje

Verifică-ți contul la Spinanga Casino

Controlul de identitate este cerut de licență și durează până la 66 de ore, ca banii tăi să ajungă unde trebuie.

Începe verificarea

Autorizare ONJN-8973/2018, auditat GLI și QUINEL

Momentul verificării

Cine îți cere documentele și cât durează?

După ce citești tabelul, știi cine verifică, cât durează și unde întrebi.

Cine verifică

Spinanga Casino S.R.L.

Sub ce licență

ONJN-8973/2018, Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN)

Cât durează

până la 66 de ore

Când e obligatorie

cel târziu înainte de prima retragere

Unde întrebi

[email protected]

Vârsta minimă

18+

Ghid scurt

Când actele sunt clare, răspunsul vine repede

După ce străbați cei patru pași, trimiți totul corect din prima încercare.

Unde găsești lista?

Deschide secțiunea de documente din contul tău și verifică lista cerută. Notează fiecare document înainte să faci poze, ca să nu trimiți de două ori.

Fotografiază ambele fețe

Fotografiază cartea de identitate pe ambele fețe, la lumină bună, fără reflexii. Colțurile trebuie să fie întregi și textul perfect lizibil, fără degete peste date.

Extrasul înainte, controlul după

Pregătește un extras de cont din care să reiasă suma depusă. Înainte de a încărca fișierul, verifică numele titularului și data, apoi acoperă cifrele care nu sunt necesare.

Urmărește cererea în cont

Așteaptă confirmarea echipei, care poate reveni cu întrebări. Îți urmărești cererea în cont și nu mai trimiți aceleași poze, ca să nu încurci verificarea.

Poze bune din start

Actele cerute, explicate pe rând

Deschide tabelul când primești cererea de documente și vrei să trimiți pozele corect.

Carte de identitate

Ce confirmănumele, vârsta și cetățenia ta

Ce trebuie să se vadăambele fețe, colțuri întregi, text lizibil

Pașaport

Ce confirmăidentitatea, dacă nu ai carte valabilă

Ce trebuie să se vadăpagina cu fotografie și seria lizibile

Dovadă de adresă

Ce confirmăcă locuiești la adresa declarată

Ce trebuie să se vadănumele tău și adresa, dată recentă

Motivele din spatele unui refuz

Dovadă de adresă expirată. Extrasul de cont sau factura trebuie să fie recentă; un document vechi nu mai dovedește unde locuiești acum. Cere o factură nouă la furnizor. Descarcă extrasul de cont din aplicația băncii.

Captură de ecran, refuzată? O captură de ecran arată doar ce ai ales tu să prinzi; casino vrea fotografia actului fizic, întreagă și lizibilă. Fotografiază actul cu telefonul, pe fundal întunecat. Trimite imaginea originală, nu din galerie comprimată.

Margini lipsă și reflexe. O margine tăiată sau o poză mișcată ascunde exact colțul cu datele pe care verificarea le compară. Așază actul pe masă, la lumină naturală. Prinde toate cele patru colțuri în cadru.

Pregătești actele, eviți întârzierea

Licența ONJN-8973/2018 obligă Spinanga Casino să afle din ce bani se joacă, iar această cerere face parte din rutina de prevenire a spălării banilor. Nu ești bănuit de nimic: echipa urmează aceiași pași pentru fiecare jucător și îți cere lămuriri scrise, ca să poată închide dosarul.

Ai la îndemână câteva tipuri de documente; alege ce se potrivește situației tale.

Extras de cont pe ultimele luni
Contract de muncă sau adeverință de salariu
Decizie de pensie ori adeverință similară
Documente pentru vânzarea unui bun
Dovada unui câștig sau a unei moșteniri

Momentele cheie

Prima retragere și verificarea

Te întrebi dacă verificarea înseamnă probleme; de obicei e doar un pas programat.

Acte înainte, bani după

Prima plată este momentul în care banii ies din cont, așa că echipa confirmă cine ești și cere actul de identitate plus dovada de adresă.

O sumă iese din tipar

O sumă neobișnuită pentru contul tău stârnește o verificare mai atentă; ți se pot cere extrase de cont și lămuriri despre sursă.

Creșterea limitei de depunere

Când ridici limita de depunere, casino vrea să știe că îți permiți noul ritm, așa că poate cere acte de venit.

Nume diferit pe act

Dacă numele sau adresa din cont diferă de act, verificarea se oprește; echipa îți cere lămuriri și, uneori, o poză cu actul lângă față.

La primul control

Întâi actele, apoi banii în cont

Te îngrijorează că actele amână plata; întrebările de mai jos lămuresc exact acest punct.

Unde e înregistrată firma și cine i-a dat licența de joc?+

Firma care administrează site-ul este Spinanga Casino S.R.L., cu sediul în Calea Victoriei, București, înregistrată sub numărul J40/43557/2018. Licența de operare vine de la Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN), sub numărul ONJN-8973/2018. Verificarea contului face parte din condițiile acestei licențe.

Am act nou după căsătorie, ce trimit la control?+

Trimiți cartea de identitate nouă, valabilă, pe numele din cont, iar dacă ți s-a schimbat și adresa adaugi o dovadă de adresă recentă. Numele și prenumele trebuie să fie identice pe toate actele încărcate. Dacă ceva nu se potrivește, scrie la [email protected] și îți spunem exact ce lipsește.

În ce moment al jocului mi se cere controlul?+

Cel mai târziu, verificarea se cere înainte de prima retragere, ca plata să poată pleca. Cazinoul poate cere actele mai devreme, încă de la înregistrare sau la prima depunere. Nu aștepta prima cerere de plată: pregătește pozele din timp.

Merge încărcat cu poze făcute pe mobil?+

Da, pozele făcute cu telefonul sunt acceptate, dacă sunt clare și nu au reflexii. Fotografiază actul pe o suprafață plană, într-o cameră bine luminată, și încarcă fișierul direct din cont. Uneori ți se poate cere și o poză cu fața, ținând actul în mână.

De ce mă întrebați de unde vin banii?+

Controlul sursei fondurilor e o cerință de rutină a licenței, menită să oprească spălarea banilor, nu o bănuială la adresa ta. Poți arăta, de exemplu, extrase de cont care explică veniturile din ultima perioadă. Dacă situația e simplă, răspunsul tău scurtează mult controlul.

Voi mai trimite aceleași acte și altă dată?+

De regulă nu, odată ce contul e verificat rămâi cu acces la plăți. Ți se poate cere din nou doar dacă actul expiră sau dacă datele din cont se schimbă. Când se întâmplă asta, primești un mesaj în cont și încarci doar documentul vizat.